Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 24 de octubre de 2026.

En Arigato Pai respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidades los tratamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular de la información.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Arigato Pai, tienda en línea de cartagena, colombia.

Canales de atención:

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
Datos de la compra: productos, valores, método de pago elegido y estado del pedido. La tienda no almacena los datos de tu tarjeta; la pasarela de pagos los procesa directamente.
Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador registrados al crear el pedido.
Datos de navegación: páginas visitadas y clics en los botones de contacto, en las condiciones de las secciones 6 y 7.

4. Finalidades del tratamiento

Procesar tu pedido, gestionar el pago y coordinar el envío.
Atender consultas, solicitudes de cambio y garantías.
Proteger la seguridad de las transacciones y prevenir el fraude.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Elaborar estadísticas agregadas sobre el uso de la tienda.
Únicamente con tu autorización previa, medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrarte publicidad personalizada a través de Meta.

5. Proveedores con los que compartimos datos

Compartimos únicamente la información necesaria con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: la pasarela de pagos, la empresa transportadora y la plataforma tecnológica que aloja la tienda. Estos proveedores actúan conforme a nuestras instrucciones y a sus propias obligaciones legales. No vendemos tus datos personales.

6. Publicidad y medición con Meta

Si lo autorizas, cargamos el píxel de Meta, una herramienta que envía a Meta Platforms información sobre las páginas y productos que visitas, las acciones del carrito y los eventos de compra. Esta información puede incluir identificadores de cookies, dirección IP, datos del navegador, productos, valor y moneda. Al finalizar una compra autorizada también enviamos a Meta tu correo electrónico, teléfono y ciudad cifrados de forma irreversible (hash), junto con la dirección IP y el navegador desde los que compraste. Meta puede relacionar esta actividad con tu cuenta y tratarla fuera de Colombia para medir anuncios y mostrar publicidad personalizada.

Antes de que aceptes no descargamos el píxel ni enviamos eventos a Meta. Rechazar no limita tu navegación ni tu compra. Si retiras la autorización, dejamos de enviar nuevos eventos y no volvemos a cargar el píxel. La retirada no elimina la información que Meta ya haya recibido; puedes solicitar su supresión por los canales de atención. Para conocer el tratamiento que realiza Meta, consulta su política de privacidad.

7. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Carrito de compras: conserva en tu navegador los productos que elegiste.
«Guardar mi información»: si marcas esta opción en el pago, tus datos de contacto y entrega se guardan solo en tu dispositivo durante 180 días para completar futuras compras. Nunca se guardan datos de tarjeta. Al desmarcarla, se eliminan.
Reintento de pago: si un pago no se completa, los datos de entrega se conservan en la pestaña durante 30 minutos para que no tengas que escribirlos de nuevo.
Preferencia de privacidad: tu elección, la versión de este aviso y la fecha se guardan durante 12 meses. Al vencer ese plazo o cambiar el aviso, te preguntaremos de nuevo.
Estadísticas propias: un identificador de sesión de la pestaña permite contar visitas y clics de contacto de forma agregada. Estos registros no incluyen datos personales del comprador, no se envían a Meta y funcionan con independencia de tu elección sobre publicidad.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, en especial las contables y tributarias.

9. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

No es obligatorio entregar datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes para autorizar la publicidad.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes presentar consultas, reclamos o solicitudes a través de los canales de atención indicados en la sección 1. Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer, los hechos que motivan la solicitud y un medio de contacto para responderte. Por tu seguridad, no publiques documentos ni información sensible en comentarios abiertos.

Las consultas se atenderán en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable hasta por 5 días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable hasta por 8 días hábiles adicionales. En caso de prórroga, te informaremos el motivo y la nueva fecha de respuesta.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) en toda la tienda y el procesamiento de los pagos directamente por la pasarela, sin que la tienda almacene datos de tarjetas.

12. Modificaciones de esta política

Cualquier cambio a esta política se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia. Si cambian las finalidades publicitarias, solicitaremos nuevamente tu autorización antes de aplicarlas.